WHOOP: una metodologia de coaching per aconseguir resultats extraordinaris
Per què algunes persones, després d’anys intentant canviar, continuen obtenint els mateixos resultats?
La resposta rara vegada està en la falta de capacitat. Amb freqüència, el veritable obstacle és que continuen interpretant la realitat de la mateixa manera, prenent les mateixes decisions i repetint els mateixos comportaments.
En coaching hi ha una convicció fonamental: el canvi comença amb la presa de consciència, es consolida quan assumim la responsabilitat de les nostres decisions i només es fa realitat quan passem a l’acció.
Perquè el coaching no consisteix a donar consells ni a resoldre problemes pels altres. Consisteix a acompanyar les persones perquè descobreixin les seves pròpies respostes, desenvolupin una nova forma d’ observar la seva realitat i actuïn de manera coherent amb allò que realment volen aconseguir.
D’aquesta convicció neix WHOOP, una metodologia de coaching que he desenvolupat a partir d’anys d’experiència acompanyant persones, directius, emprenedors i equips en processos de desenvolupament personal, professional i financer.
El seu propòsit no és únicament ajudar a assolir objectius. El seu veritable propòsit és facilitar resultats extraordinaris.
I què entenc per resultats extraordinaris? No parlo necessàriament d’assoliments espectaculars. Parlo de resultats que la persona no estava aconseguint fins aquell moment perquè requerien una nova manera de pensar, sentir i actuar. En definitiva, resultats que només apareixen quan la persona canvia.
El nom WHOOP té un doble significat. D’una banda, representa les cinc fases de la metodologia: Wish, Hole, Options, Outcome i Performance.
Però també té un significat emocional. En anglès, whoop! és un crit espontani d’alegria, satisfacció i celebració. És l’expressió que sorgeix quan aconseguim una cosa que semblava difícil, quan assolim una meta important o quan descobrim que som capaços de molt més del que imaginàvem.
Aquest és, precisament, el propòsit d’aquesta metodologia. Acompanyar les persones des del desig fins aquell moment en què poden dir amb orgull: «¡WHOOP! Ho he aconseguit.»
Tota metodologia de coaching hauria de respondre a una pregunta essencial: Com es produeix realment el canvi en les persones?
La meva experiència m’ha ensenyat que el canvi sostenible segueix sempre un recorregut similar. Primer apareix un desig. Després prenem consciència d’allò que ens està limitant o impedint aconseguir aquest desig. A continuació, descobrim noves possibilitats, noves opcions. Elegim actuar. I, finalment, aprenem de l’experiència per continuar millorant.
Aquest recorregut queda representat en les cinc fases del mètode WHOOP:
- Wish (desig): Què desitjo realment?
- Hole (forat): Què m’està impedint aconseguir-ho?
- Options (opcions): Quines alternatives tinc?
- Outcome (pla d’acció i resultat desitjat): Quines accions vaig a posar en marxa per aconseguir el resultat desitjat?
- Performance (nivell d’acompliment i ajustos): Què estic aprenent i què necessito ajustar per seguir millorant?
Cinc preguntes senzilles que estructuren converses capaces de generar canvis profunds i sostenibles.
W – Wish: connectar amb el veritable propòsit
Tot procés de coaching comença amb una pregunta senzilla: Què desitjo realment?
Moltes persones arriben al coaching parlant d’allò que no volen.
- «No vull viure amb estrès.»
- «No vull discutir amb el meu equip.»
- «No vull seguir preocupat pels diners.»
Tanmateix, el veritable canvi comença quan deixem de mirar allò que volem evitar i comencem a definir allò que realment desitgem construir.
En coaching financer l’observo amb freqüència. Una persona pot dir que vol estalviar més diners. Però, en aprofundir, descobrim que el seu veritable desig no és estalviar. És guanyar tranquil·litat. Sentir-se lliure per emprendre. O assegurar el futur de la seva família.
Quan la meta connecta amb un propòsit personal, augmenta la claredat, el compromís i la motivació per actuar.
H – Hole: descobrir el veritable obstacle
Un cop definit el desig, arriba una de les fases més transformadores del procés: «Què m’està impedint avançar?».
Amb freqüència pensem que el problema és extern (els altres, la societat, la conjuntura econòmica, etc.). Tanmateix, l’experiència demostra que els principals bloquejos solen trobar-se en les nostres creences, emocions, hàbits o formes d’interpretar la realitat.
En coaching financer, moltes dificultats econòmiques no tenen el seu origen en els ingressos. Tenen el seu origen en la relació que la persona manté amb els diners. De la mateixa manera, en coaching executiu, moltes vegades el problema no és l’equip, sinó la dificultat del líder per delegar, confiar o comunicar.
La presa de consciència és el punt de partida de qualsevol transformació. Perquè només podem canviar allò que primer som capaços de reconèixer.
O – Options: ampliar el mapa de possibilitats
Quan augmenta la consciència, també augmenten les opcions. El coachee comença a descobrir recursos, fortaleses i alternatives que abans romanien ocultes.
No es tracta únicament de resoldre un problema. Es tracta de desenvolupar una forma diferent d’afrontar-lo. Perquè quan una persona amplia les seves possibilitats, també amplia la seva capacitat per decidir.
O – Outcome: transformar les decisions en acció
La reflexió, per si sola, no canvia la realitat. El canvi comença quan les decisions es converteixen en accions.
A WHOOP utilitzo el terme Outcome amb un sentit pràctic. No fa referència únicament al resultat esperat, sinó al moment en què aquest resultat es tradueix en un pla d’ acció concret, alineat amb els objectius definits.
És el moment de respondre a preguntes com:
- Què vaig a fer?
- Quan vaig a començar?
- Com sabré que estic avançant?
- Quins recursos necessitaré?
Per facilitar l’execució, les accions s’han de concretar en objectius SMART (específics, mesurables, assolibles, rellevants i definits en el temps).
Perquè hi ha una idea que resumeix perfectament aquesta fase: «Sense acció no hi ha coaching. Només reflexió.«
P – Performance: aprendre per seguir creixent
Molts processos de canvi acaben quan la persona comença a actuar. WHOOP va un pas més enllà.
En aquesta metodologia, Performance no es limita a avaluar el rendiment o els resultats obtinguts. És l’espai on revisem l’acompliment, identifiquem aprenentatges i realitzem els ajustos necessaris per seguir avançant.
Les preguntes canvien:
- Què has aconseguit?
- Què has après?
- Què ha funcionat?
- Què necessites ajustar?
Cada avenç enforteix noves competències. Cada dificultat aporta informació valuosa. Cada revisió millora el següent pas.
Perquè l’aprenentatge no és el final del procés. És el començament del següent nivell de desenvolupament.
Tot i que WHOOP ha demostrat ser especialment útil en processos de coaching financer per integrar els factors emocionals, cognitius, conductuals i financers que influeixen en la presa de decisions, la seva estructura resulta igualment eficaç en altres àmbits.
En Life Coaching, ajuda les persones a trobar claredat, superar bloquejos, prendre decisions alineades amb els seus valors i construir hàbits que afavoreixin una vida més plena.
En Coaching Executiu, facilita el desenvolupament del lideratge, la presa de decisions, la gestió del canvi, la comunicació, la delegació i el desenvolupament d’equips d’alt rendiment.
En tots dos casos, l’objectiu és el mateix: acompanyar les persones perquè descobreixin respostes pròpies, assumeixin la responsabilitat del seu desenvolupament i converteixin aquesta nova consciència en resultats extraordinaris i sostenibles.
WHOOP no pretén oferir respostes. Pretén ajudar a formular millors preguntes.
Perquè les persones no canvien quan algú els diu el que han de fer. Canvien quan prenen consciència d’una nova realitat, assumeixen la responsabilitat de les seves decisions, actuen de forma diferent i converteixen cada experiència en una oportunitat per aprendre.
Perquè el veritable èxit d’un procés de coaching no es mesura pel nombre de sessions realitzades ni pels objectius escrits en un paper. Es mesura per aquell instant en què una persona descobreix que ha aconseguit allò que abans creia inabastable.
Aquest instant té un so. WHOOP!
Nacho Martín
CEO i fundador de Whoop Coaching i Consulting.
Life Coach | Coach executiu | Coach d’equips i sistemes.
Mentor i desenvolupador de líders
Expert en Banca i finances | Transformació digital | Experiència global.